# Ответы на часто задаваемые вопросы

<details>

<summary>Что такое goodPayments и как он работает?</summary>

goodPayments – это сервис, позволяющий вашему бизнесу принимать платежи в криптовалюте. Он генерирует уникальный адрес для оплаты по каждому инвойсу, отслеживает поступление средств и автоматически пересылает их напрямую на кошелек мерчанта без хранения у себя.

</details>

<details>

<summary>Нужно ли проходить KYC для использования сервиса?</summary>

Нет, регистрация и использование сервиса не требуют прохождения KYC. Пользователь заполняет форму, получает доступ в личный кабинет и добавляет собственный адрес для получения платежей.

</details>

<details>

<summary>Какие сети и криптовалюты поддерживаются?</summary>

На текущем этапе сервис поддерживает оплату в блокчейне Tron и токенами TRX и USDT (TRC-20). В дальнейшем планируется расширение списка сетей и токенов.

</details>

<details>

<summary>Как создать инвойс?</summary>

Инвойс можно создать в личном кабинете или через API. Достаточно указать сумму, разрешенные валюты, срок действия инвойса, комментарий по оплате и при необходимости – URL-адреса для отправки уведомлений (webhook) и перенаправления пользователя после оплаты. После создания инвойса генерируется платежное окно и временный адрес.

</details>

<details>

<summary>Что такое временный адрес и зачем он нужен?</summary>

Временный адрес – одноразовый адрес, автоматически создаваемый под конкретный инвойс. Он используется только на время действия инвойса для приема оплаты от плательщика и не предназначен для хранения средств.

</details>

<details>

<summary>Что такое статичный адрес и чем он отличается от временного?</summary>

Статичный адрес – это постоянный адрес, который остается активном до момента ручной деактивации мерчантом. В отличие от временного адреса, статичный адрес может принимать неограниченное количество входящих платежей. &#x20;

</details>

<details>

<summary>Что такое адрес для пересылок и кто его контролирует?</summary>

Адрес для пересылок – это конечный адрес мерчанта, на который goodPayments автоматически пересылает средства после оплаты. Этот адрес полностью контролируется мерчантом, сервис не имеет к нему доступа.

</details>

<details>

<summary>Как производится активация адресов и почему это вообще нужно?</summary>

Новые адреса в блокчейне Tron неактивны. Чтобы с них можно было отправлять транзакции, требуется активация через отправку минимально возможного количества TRX (0.000001 TRX). Если по инвойсу поступает TRX – адрес активируется автоматически; если поступает USDT – активация происходит через баланс активаций мерчанта.

</details>

<details>

<summary>Какие комиссии взимает сервис и в чем отличие?</summary>

Комиссия за обработку платежа – 6,5 TRX или 13 TRX, в зависимости от того, какой токен отправляется по инвойсу и есть ли USDT на конечном адресе мерчанта.

**6,5 TRX** – оплата по инвойсу совершается в TRX / оплата совершается в USDT и на адресе мерчанта есть USDT;

**13 TRX** – оплата по инвойсу совершается в USDT и на адресе мерчанта USDT нет.

Комиссия не удерживается из суммы платежа, а списывается с баланса мерчанта.

</details>

<details>

<summary>Можно ли включить комиссию сервиса в сумму инвойса?</summary>

Да. При создании инвойса доступен флаг **«Включить комиссии в сумму инвойса»**. Если он активирован, комиссия сервиса добавляется к сумме к оплате и выставляется плательщику – он платит больше, чем исходная сумма заказа. С баланса мерчанта комиссия при этом списывается в обычном порядке: мерчант возвращает ее за счет средств, включенных в инвойс.

</details>

<details>

<summary>Что будет, если баланс TRX закончится? Обработка платежей остановится?</summary>

Если на балансе мерчанта недостаточно TRX для покрытия комиссии, сервис приостанавливает обработку платежей и пересылку средств до пополнения баланса. Уже созданные инвойсы могут не обработаться.

</details>

<details>

<summary>Что произойдет, если плательщик отправит сумму больше, чем указано в инвойсе?</summary>

Сервис обрабатывает весь платеж и переводит всю полученную сумму мерчанту, инвойс получает статус **«Переплачен»**. Возврат или компенсация переплаты решается напрямую между плательщиком и мерчантом, сервис в этом не участвует.

</details>

<details>

<summary>Что будет, если плательщик отправил меньше, чем указано в инвойсе?</summary>

Сервис обрабатывает поступившую сумму сразу после получения первой транзакции и переводит все полученные средства мерчанту. Инвойс получает статус **«Недоплачен»**. Вопрос компенсации недостающей суммы решается напрямую между плательщиком и мерчантом, сервис в этом не участвует.

</details>

<details>

<summary>Что делать, если плательщик отправил криптовалюту, отличную от указанной в инвойсе? </summary>

Такой платеж не обрабатывается автоматически, инвойс получает статус «Ошибка», так как сервис не может корректно определить и обработать поступивший токен. Для решения ситуации необходимо обратиться в поддержку.

</details>

<details>

<summary>Можно ли оплатить инвойс другой криптовалютой, если она поддерживается сервисом?</summary>

Нет. Даже если токен поддерживается сервисом, оплата должна производиться только в той валюте, которая указана в инвойсе (TRX, USDT или обе, если разрешено). Использование любого другого токена приведет к ошибке.

</details>

<details>

<summary>Что такое AML проверки и зачем они нужны?</summary>

AML (Anti-Money Laundering) – проверка активов (которые поступают в рамках входящих транзакций) на связь с незаконной деятельностью. При включенной функции AML каждый входящий плтаеж анализируется на предмет риска. Управление функцией доступно в личном кабинете мерчанта.

</details>

<details>

<summary>Что такое массовые рассылки и как ими пользоваться?</summary>

Массовые рассылки – инструмент для одновременной отправки выплат в TRX или USDT TRC-20 на множество адресов. Список получателей и суммы можно загрузить файлом в формате XLSX, CSV или TXT, либо ввести вручную.

Процесс состоит из трех шагов: ввод данных → предпросмотр → подтверждение. На третьем шаге сервис генерирует временный адрес рассылки – как только на него поступят средства, рассылка запустится автоматически. История рассылок доступна в разделе **«Инвойсы»** по типу адреса **«Рассылок»**.

</details>

<details>

<summary>Как работает реферальная программа?</summary>

Каждому мерчанту доступна персональная реферальная ссылка. При регистрации нового мерчанта по этой ссылке он закрепляется за реферером. С каждого пополнения основного кошелька (баланса пересылок) привлеченного партнера начисляется бонус в размере **5%**. Сумма сразу зачисляется на баланс пересылок реферера и доступна для использования в сервисе.

Пополнения кошелька активаций, оплата инвойсов и прочие операции в расчет не входят.

</details>

<details>

<summary>Куда обращаться при возникновении технических ошибок?</summary>

По всем вопросам, связанным с работой сервиса вы можете обратиться в поддержку через Telegram: [@goodp\_manager](https://t.me/goodp_manager).

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://goodpayments.gitbook.io/docs/documentation/ru/faq/otvety-na-chasto-zadavaemye-voprosy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.